En deux lignes
Dans Dadycar, un véhicule absent de la carte ne remonte le plus souvent aucune position. Vérifiez la colonne Connecté de la liste Véhicules, l'accord du titulaire pour un véhicule connecté par le constructeur et l'onglet Archivé, puis cherchez le véhicule par sa plaque dans le volet Véhicules de flotte.
Le symptôme
Le véhicule figure dans votre parc, mais pas sur la carte de Véhicules › Localisation des véhicules. Ou bien il figure dans le volet Véhicules de flotte, à droite, sans icône sur la carte. Ou encore sa position ne change plus.
Causes et solutions
1. Il est sur la carte, mais vous ne le voyez pas
Tapez sa plaque ou son modèle dans le champ Rechercher du volet Véhicules de flotte, puis validez avec la touche Entrée : le volet n'affiche plus que lui, et indique « 1 au total ». Sur un parc important, l'œil ne suffit pas.
2. Le véhicule n'est pas connecté
C'est la cause la plus fréquente. Le volet ne liste que les véhicules connectés. Ouvrez Véhicules et lisez la colonne Connecté : seules les valeurs Connecté et Connecté par OEM désignent un véhicule qui transmet. Admissible veut dire qu'il pourrait l'être mais ne l'est pas encore ; Non connecté, qu'il ne l'est pas du tout.
3. Il est connecté, mais aucune position n'est disponible
Le véhicule figure dans le volet Véhicules de flotte, avec son conducteur et son site, mais aucune icône ne le représente sur la carte : aucune position n'est encore disponible pour lui. Sur la capture, trois véhicules sont listés et un seul est placé. Regardez ses alertes — l'œil, à droite du compteur Alertes — et la règle Véhicule connecté ne remontant plus de données télématiques, qui signale ce cas dans les anomalies.
4. Le titulaire n'a pas donné son accord
Un véhicule Connecté par OEM s'appuie sur les données du constructeur, et cela suppose l'accord du titulaire du certificat d'immatriculation. En location longue durée, ce titulaire est le loueur, pas vous.
5. La position semble figée
Pour un véhicule connecté par le constructeur, la fréquence de remontée est fixée par ce constructeur, pas par Dadycar. Un rond gris foncé signale par ailleurs un véhicule Stationné (moteur coupé) : sa dernière position reste affichée, ce qui est le comportement normal. Cliquez sur l'icône : l'horodatage de sa fenêtre dit de quand date l'information.
6. Le véhicule est sorti du parc
Regardez l'onglet Archivé de la liste des véhicules. Un véhicule sorti du parc n'apparaît plus dans la liste active ni sur la carte.
7. Une alerte le concerne
Ouvrez Véhicules › Alertes Télématiques et filtrez sur le véhicule avec le filtre Véhicule : une alerte en cours peut expliquer un comportement inhabituel. Voir suivre les alertes télématiques.
Quand contacter le support
Si le véhicule reste invisible après ces vérifications, écrivez au support. Indiquez trois choses, qui font gagner un aller-retour : la plaque, la valeur de la colonne Connecté, et l'heure de la dernière position connue.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
Combien de temps après le raccordement un véhicule apparaît-il ?
Dès sa première transmission de position. Pour un véhicule Connecté par OEM, le délai dépend du constructeur et de l'accord du titulaire — il n'est pas sous le contrôle de Dadycar.
Que signifient les icônes sur la carte ?
La légende État du véhicule en distingue quatre : En circulation (rond vert), À l'arrêt (moteur allumé) (rond blanc cerclé), Stationné (moteur coupé) (rond gris foncé) et Blocage moteur activé (cadenas rouge). Le détail est dans l'article sur la localisation.
Faut-il un boîtier pour être sur la carte ?
Pas nécessairement : un véhicule connecté par son constructeur remonte sa position sans matériel ajouté. Le comparatif boîtier ou véhicule connecté explique ce qui sépare les deux voies.
Pour aller plus loin
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